10 ideas para que el Ayuntamiento sea más abierto
Publicada el 07/04/2013 a las 12:15 en la sección de Sociedad
Muchas veces desde esta web, critico al Ayuntamiento, dado que creo que la crítica puede ser constructiva, hoy voy a hacer propuestas, pero estas propuestas no son mias, sino que son de la Junta de Castilla y León, 10 propuestas para hacer tu Ayuntamiento abierto, y que el Ayuntamiento de Santa María del Páramo debería tener en cuenta para llegar a todos los vecinos.
1. Haciendo la web municipal más social
Las páginas web ya no son estáticas. La componente social que impregna todo Internet también puede incorporarse a la web del Ayuntamiento para que los ciudadanos puedan obtener la información y los servicios municipales de una forma más sencilla y personalizada.
Con contenidos publicados bajo RSS, que la Web del Ayuntamiento ya tiene para las noticias, aunque para conocer el enlace hay que ver el código de la cuenta, dado que no está a la vista el enlace RSS que es :
http://santamariadelparamo.es/index.php/ayuntamiento/ultimas-noticias?format=feed&type=rss
Otros medios para hacer una web más social, es la de permitir comentarios en las noticias, categorizar los contenidos mediante etiquetas o incluir otros servicios como un chat, foro, etc.
2. Participación en redes sociales
Si los ciudadanos y empresas están en las redes sociales, ¿por qué no están las administraciones?
El Ayuntamiento de Santa María cuenta con un canal en YouTube, pero tiene nula presencia en otras redes sociales más mayoritarias como Facebook o Twitter, donde si están varias empresas de nuestro pueblo, asociaciones y muchos vecinos.
3. Escucha activa en redes sociales
El Ayuntamiento no sólo debe estar participando en las redes sociales comunicando. Dado que las redes sociales también permiten la comunicación bidirecciona, y es una forma de escuchar al ciudadano.
El Ayuntamiento debería estar en todos aquellos sitios donde esté la gente: si hay comunidades en Facebook sobre el municipio en las que los ciudadanos comparten sus opiniones y experien- cias, debería participar allí, responder a sus inquietudes.
4. Plataformas de participación y colaboración ciudadana
Para permitir la participación y colaboración de la ciudadanía en los asuntos municipales, el Ayuntamiento podría poner en marcha plataformas tecnológicas que permitan publicar en Internet propuestas del Ayuntamiento que sean debatidas y votadas por los ciudadanos.
Permitiralosciudadanoshacersuspropuestasparaqueéstasseanvaloradasporelresto de vecinos y posteriormente puedan ser incorporadas a las políticas municipales.
5. Apertura de datos públicos
La apertura de datos públicos es un pilar fundamental en el concepto de Gobierno Abierto. Entendemos como apertura de datos la práctica de las Administraciones de poner a disposición determinados datos de forma libre a todo el mundo.
La apertura de datos públicos favorece la transparencia y la rendición de cuentas: los ciudadanos conoceremos mejor cómo funciona la Administración y en qué se invierten los impuestos recaudados.
Se crean nuevas oportunidades de negocio en el valor añadido que las empresas pueden dar a los datos públicos en bruto.
Algunos ejemplos de datos que podría publicar son: Ayudas otorgadas, resultados electorales, datos estadísticos: demográficos, territoriales, etc, indicadores de rendimiento de cada área del Ayuntamiento, pagos realizados a proveedores por el Ayuntamiento, incidencias ocurridas: accidentes, delitos, incendios, calles cortadas, etc, licencias concedidas, publicaciones y documentación realizada por el Ayuntamiento.
6. Promover el desarrollo de aplicaciones con datos públicos por terceros
Una vez que el Ayuntamiento ha publicado los datos públicos que posee, éstos podrán ser utilizados por terceros para el desarrollo de nuevas aplicaciones de valor para la ciudadanía. Esto no sólo supondrá el desarrollo de aplica- ciones interesantes y útiles para los ciudadanos, sino también un ahorro de costes, puesto que el Ayuntamiento no tiene que desarrollar estas aplicaciones, sino solamente dejar sus datos abiertos. Los infomediarios desarrollarán aplicaciones web, widgets o aplicaciones para terminales móviles (iPhone, Android, etc.) con estos datos.
7. Transparencia. Hacer más transparente la gestión municipal
La transparencia incide necesariamente en la rendición de cuentas. La sociedad reclama su derecho de acceso a la información referente a la gestión munici- pal y a la divulgación de información acerca del desempeño de los gobiernos municipales, ¿qué hacen?, ¿en qué se gastan los impuestos de los ciudadanos?. Es decir, se exige la rendición de cuentas del gasto público, saber en qué se están utilizando los fondos municipales y si se hace de la forma correcta y eficaz.
La institución da respuesta a las demandas de los ciudadanos sobre documentación que generalmente no se difunde a solicitud expresa de los ciudadanos. La Administración muestra toda esta información a sus ciudadanos. Será esta segunda forma de divulgación la que deben promover los Ayuntamientos abiertos, dando más transparencia a su trabajo y mostrando de forma voluntaria la información al ciudadano.
8. Utilizar herramientas de trabajo colaborativo interno
El Ayuntamiento debe fomentar el trabajo colaborativo intra e inter departamental, así como con diferentes Administraciones. Esta comunicación permitirá un intercambio de información entre empleados que enriquecerá el trabajo llevado a cabo, se aprenderá de las experiencias de otros, y de la labor llevada a cabo en su propia organización y en otras instituciones.
9. Fomentar la participación interna en el Ayuntamiento
Estos mecanismos para fomentar la participación interna pretenden poner en valor la iniciativa, el conocimiento y la experiencia de los miembros del personal del Ayuntamiento, ya que constituyen el recurso más importante de la Institución. Los empleados públicos tienen un gran conocimiento de cómo se lleva a cabo su trabajo y tienen ideas muy prácticas sobre cómo mejorar el proceso así como para resolver problemas y mejorar la calidad del servicio. Hay que fomentar que esa iniciativa latente en el empleado se aproveche al máximo en beneficio del funcionamiento del Ayuntamiento.
10. Gestión del cambio para el Gobierno Abierto
Las medidas que hemos propuesto para crear un Ayuntamiento abierto suponen no únicamente la implantación de una serie de plataformas tecnológicas que permiten la colaboración, participación y transparencia, sino por encima de todo, deben venir precedidas de un cambio cultural y de mentalidad muy impor- tante en el seno del Ayuntamiento, en sus empleados y líderes.
Toda esta información y mucha más, con ejemplos y mucha más información, está a disposición de ciudadanos y administraciones a través de la web redtransdigital.eu donde los Ayuntamiento pueden descargarse manuales y programas de gestión para implementar una administración abierta.
El documento del que he extraído esta información podéis descargarlo en este enlace (PDF – 9,8Mb), documento publicado por el Observatorio Regional de la Sociedad de la Información de Castilla y León (ORSI) con licencia Creative Commons 3.0 Reconocimiento-NoComercial,
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